Dasar Privasi 998hihi – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Platform Malaysia

998hihi ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini merangkumi semua aktiviti pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi yang berkaitan dengan penggunaan platform hiburan dalam talian 998hihi.

Dokumen ini dihasilkan selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data peribadi. Ia terpakai kepada semua pengguna platform 998hihi yang berasaskan di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 998hihi, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.

998hihi mengumpul data peribadi anda hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak pernah mengumpul maklumat yang tidak diperlukan untuk operasi platform. Semua permintaan untuk data sensitif seperti maklumat perubatan atau agama tidak dilakukan oleh 998hihi.

Data peribadi anda dikumpul oleh 998hihi melalui pelbagai cara yang berbeza, bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami:

• Semasa Pendaftaran Akaun: Anda secara langsung memberikan maklumat identiti dan hubungan apabila membuat akaun baharu di 998hihi.
• Semasa Proses KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Semasa Transaksi Kewangan: Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX secara automatik merekodkan maklumat transaksi berkaitan.
• Semasa Penggunaan Platform: Data teknikal dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi serupa apabila anda melayari atau menggunakan perkhidmatan 998hihi.
• Semasa Berinteraksi dengan Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, rekod perbualan tersimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Daripada Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam situasi tertentu, seperti semasa pengesahan pembayaran, kami mungkin menerima data dari pemproses pembayaran yang berdaftar di Malaysia.

998hihi hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda di 998hihi.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit dan pengeluaran dengan selamat dalam MYR melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang percubaan akses tidak sah, penipuan identiti atau pengubahan wang haram.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan memberikan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform 998hihi.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini platform.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Sekiranya anda telah bersetuju, kami mungkin menghantar maklumat promosi dan tawaran berkaitan 998hihi.

998hihi tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu anda terlebih dahulu.

Prinsip asas 998hihi adalah bahawa data peribadi anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, menyewa atau memerdagangkan data anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX memerlukan maklumat transaksi terhad untuk menyelesaikan pembayaran anda. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan pembekal permainan lain mungkin menerima ID sesi pengguna bagi tujuan teknikal, tetapi bukan maklumat identiti penuh anda.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau permintaan rasmi agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Juruaudit Bebas: Firma audit yang dilantik untuk mengesahkan pematuhan keselamatan dan kewangan platform 998hihi, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

998hihi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, sesi keselamatan dan ingatan keutamaan bahasa. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform 998hihi. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan dalaman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, mata wang (MYR) dan tetapan paparan untuk membolehkan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 998hihi. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan semua kuki tidak bermakna data anda tidak dikumpul langsung – beberapa data teknikal diperlukan untuk operasi asas keselamatan.

998hihi melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi.
• Kawalan Akses Bertingkat di mana hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang diberikan kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang kelemahan.
• Sandaran Data Selamat dilakukan secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi kelayakan log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

998hihi menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data identiti akaun aktif: Selama akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram).
• Rekod transaksi kewangan dalam MYR: 7 tahun (keperluan undang-undang perakaunan Malaysia).
• Sejarah permainan: 3 tahun dari tarikh permainan.
• Log teknikal dan keselamatan: 90 hari.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan yang diiktiraf untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Dalam menjalankan operasinya, 998hihi mungkin perlu memindahkan sebahagian data peribadi anda ke pelayan atau pihak yang berlokasi di luar Malaysia – contohnya, pembekal permainan antarabangsa seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming.

Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, 998hihi memastikan bahawa:

• Negara atau organisasi penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh PDPA 2010 Malaysia.
• Perjanjian pindahan data yang mengikat secara undang-undang telah ditandatangani antara 998hihi dan penerima data, yang menetapkan standard perlindungan yang ketat.
• Data yang dipindahkan adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja untuk tujuan teknikal yang spesifik.

Data kewangan sensitif anda, termasuk maklumat akaun bank Malaysia dan sejarah transaksi, diproses dan disimpan selaras dengan keperluan regulatori Malaysia.

Platform 998hihi adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami – sama ada melalui penipuan dalam proses pendaftaran atau cara lain – kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang bawah umur mungkin telah mendaftar akaun di 998hihi, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel privacy@998hihi.bet supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Laman web 998hihi tidak mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga yang luaran. Walau bagaimanapun, dalam konteks permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming, antara muka permainan tersebut dikawal oleh dasar privasi pembekal masing-masing.

998hihi tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan yang disediakan oleh pembekal permainan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi masing-masing pembekal jika anda mempunyai kebimbangan spesifik.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 998hihi mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui cara-cara berikut:

• E-mel Privasi: privacy@998hihi.bet (respons dalam 14 hari bekerja)
• E-mel Umum: support@998hihi.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 998hihi

Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikannya dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks yang melibatkan pengesahan identiti atau semakan rekod yang luas, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan pemberitahuan kepada anda.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang kami berikan, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia di bawah Kementerian Komunikasi Malaysia.